치과와 치과의사를 위한 AI 프롬프트

개인정보에 대한 당부: 모든 프롬프트는 환자가 그대로 읽어도 괜찮을 내용만 담는다는 마음으로 작성하십시오. 전체 병력이나 식별 정보 대신 이름과 일반적인 정보만 사용하고, 치과의 환자 비밀 유지 규정과 해당 지역의 개인정보 보호 의무를 따르십시오. AI는 초안을 쓸 뿐, 발송 전에는 반드시 사람이 확인합니다.

1 · 데스크 응대와 전화

데스크에서 매일 같은 말을 다시 쓰게 되는 메시지들입니다. 예약 확인, 일정 변경, 신환 환영 인사, 그리고 "진료가 조금 지연되고 있습니다" 문자.

치과 예약을 확인하는 짧고 친근한 문자를 작성해 주세요. 공백 포함 200자 이내.
치과 이름: [치과 이름]
환자 이름: [환자 이름]
예약: [날짜] [시간], 담당 [원장/담당자 이름]
포함할 내용: 예약이 확정되었다는 안내, 오시기 전에 준비할 사항([예: 5분 일찍 도착, 보험증 지참]), 일정 변경 방법([전화번호]).
말투: 딱딱하지 않고 친근하게. 이모지는 자연스러울 때만 사용하세요.

[치과 이름]에 첫 진료를 막 예약한 신환에게 보낼 환영 이메일 초안을 작성해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
첫 예약: [날짜] [시간]
간단히 담아 주세요: 첫 진료 때 어떤 과정이 진행되는지, 무엇을 가져오면 되는지([신분증, 보험 관련 서류, 복용 중인 약 목록]), 오시는 길과 주차 안내([위치 안내]), 문의처([전화번호]).
600자 이내로, 치과를 부담스러워하는 분도 안심할 수 있도록 따뜻하게 써 주세요.

환자가 예약 시간을 옮기려 합니다. 대체 시간을 제안하는 친근한 문자를 작성해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
기존 예약: [날짜/시간]
가능한 시간: [1안], [2안], [3안]
원하는 시간을 답장으로 알려 달라고 요청하고, 일정 변경은 전혀 부담스러운 일이 아니라고 안심시켜 주세요. 190자 이내.

오늘 [시간] 예약이 약 [숫자]분 지연되고 있다는 사실을 환자에게 알리는 짧고 솔직한 문자를 작성해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
원래 시간에 오셔서 잠시 기다리시거나, [숫자]분 뒤로 미루시거나 선택할 수 있도록 안내해 주세요. 사과는 진심을 담아 한 번만, 과하지 않게 해 주세요.

예비 환자가 [진료 항목, 예: 치아 미백 / 정기검진과 스케일링]에 대해 전화로 문의했지만 예약은 하지 않았습니다. 짧은 후속 문자를 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
문의자 이름: [이름]
문의하신 진료 항목을 언급하고, 예약을 권유하고([예약 링크 또는 전화번호]), 궁금한 점은 언제든 물어보시라고 안내해 주세요. 따뜻하고 부담 없는 말투로, 190자 이내.

2 · 리콜과 내원 재개

검진 시기가 지난 환자, 발길이 끊긴 환자를 다시 체어로 모시는 일입니다. 대부분의 치과에서 "숨어 있던 예약"이 가장 많이 나오는 곳입니다.

정기검진과 스케일링 시기가 된 환자에게 보낼 친근한 리콜 문자를 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
환자 이름: [환자 이름]
마지막 내원: [년/월]
예약을 권유해 주세요([예약 링크 또는 전화번호]). 재촉하는 느낌 없이 따뜻하게, 190자 이내로. 숙제가 아니라 치아를 잘 챙기는 일이라는 느낌으로 써 주세요.

[치과 이름]에 1년 넘게 오지 않은 환자에게 보낼 따뜻한 문자를 작성해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
오랜만이라는 점을 부담 없이 언급하고(죄책감을 주지 마세요), 다시 뵙고 싶다는 마음을 전하고, 예약을 쉽게 만들어 주세요([예약 링크 또는 전화번호]). 정기검진이 작은 문제를 일찍 발견하는 데 도움이 된다는 점을 가볍게 덧붙여도 좋습니다. 200자 이내.

스케일링 시기가 지난 환자들에게 보낼 리콜 이메일(문자 아님) 초안을 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
인사말은 "[환자 이름]님, 안녕하세요." 형태로 자리를 비워 두세요.
정기적인 스케일링이 왜 중요한지 겁주지 않는 쉬운 말로 간단히 설명하고, 예약 방법([예약 링크 / 전화번호])과 현재 진료일([요일/시간])을 안내해 주세요. 500자 이내. 검진 지연 환자 명단 전체에 재사용할 수 있게 써 주세요.

환자가 사전 취소 없이 예약에 오지 않았습니다. 친근하고 나무라지 않는 문자를 작성해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
놓친 예약: [날짜/시간]
별일 없으신지 여쭙고, 다시 예약하시도록 안내해 주세요([예약 링크 또는 전화번호]). 무심해서가 아니라 사정이 있었을 거라고 전제하고, 따뜻하고 이해심 있는 말투로. 190자 이내.

자녀의 치과 검진에 대해 보호자에게 보낼 리콜 문자를 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
보호자 이름: [보호자 이름]
자녀 이름: [자녀 이름]
[자녀] 어린이의 검진 시기가 되었음을 알리고, 가볍고 친근한 말투로, 예약은 간단하게 안내해 주세요([예약 링크 또는 전화번호]). 190자 이내.

3 · 치료와 비용 상담

치료 계획과 견적을 환자가 정말로 이해하는 말로 바꾸는 일입니다. 치료를 진행할지 말지가 여기서 갈립니다.

이 치과 치료 계획을 환자가 이해할 수 있는 쉽고 안심되는 말로 다시 써 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
치료 계획(진료 기록): [제안된 치료 / 시술명을 붙여넣기]
각 단계가 무엇인지, 왜 권하는지, 대략 어떤 과정을 예상하면 되는지 설명해 주세요. 전문 용어와 겁주는 표현은 쓰지 마세요. 마지막에는 궁금한 점을 편하게 물어보시라는 안내로 마무리해 주세요. 차분하고 명확하게. 제가 제공하지 않은 비용이나 의학적 내용은 절대 지어내지 마세요.

환자에게 치료 견적이 준비되었음을 알리는 짧고 친근한 메시지를 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
환자 이름: [환자 이름]
치료: [치료명]
견적을 확인하거나 상담하실 수 있다고 알리고, 비용 결제 방식([예: 분할 납부 / 보험 처리] — 실제로 저희가 제공하는 것만 언급)에 대해 편하게 물어보시라고 안내하고, 다음 단계를 알려 주세요([전화 / 답장 / 상담 예약]). 따뜻하게, 압박감 없이. 190자 이내.

환자가 치료비 납부 방식을 쉬운 말로 이해할 수 있도록 설명해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
치료: [치료명]
저희가 실제로 제공하는 방식: [목록, 예: 일시 납부 / 무이자 분할 / 당일 보험 처리]
각 방식을 간단하고 중립적으로 정리해서 환자가 본인에게 맞는 것을 고를 수 있게 해 주세요. 제가 적지 않은 방식, 금액, 조건은 절대 지어내지 마세요. 안심되는 말투로, 강요하지 말고.

[시술, 예: 발치 / 충치 치료 / 신경 치료]를 받은 환자에게 줄 치료 후 주의사항을 명확하게 작성해 주세요.
환자 이름: [환자 이름]
쉬운 말로 담아 주세요: 앞으로 24~48시간 동안 정상적으로 나타날 수 있는 증상, 해야 할 것([예: 부드러운 음식, X 피하기]), 피해야 할 것, 그리고 이상이 있을 때 언제 연락해야 하는지([전화번호]).
해당 시술에 대한 일반적인 표준 안내만을 근거로 작성하고, 담당 치과의사가 직접 말씀드린 개별 지시사항이 우선한다는 점을 분명히 밝혀 주세요.

환자가 치료가 필요하다는 데 동의했지만 아직 예약하지 않았습니다. 마음을 담은 후속 문자를 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
환자 이름: [환자 이름]
상담한 치료: [치료명]
부드럽게 상기시켜 드리고, 일찍 시작할수록 대체로 간단하게 끝난다는 점을 알려 주고, 예약을 쉽게 만들어 주세요([예약 링크 또는 전화번호]). 다정하게, 절대 재촉하거나 겁주지 말고. 200자 이내.

이 중 똑같은 세 개를 매일 보내고 계신가요? 리콜, 예약 확인, 리뷰 요청 — 치과가 가장 먼저 자동화하는 것이 바로 이 세 가지입니다. 무료 치과 AI 플레이북이 그 방법을 처음부터 끝까지 안내합니다 — 22페이지, 조건 없음.

4 · 리뷰와 마케팅

만족한 환자에게 리뷰를 부탁하고, 달린 리뷰에 답글을 달고, 늘 미루기만 하던 소식지를 쓰는 일입니다.

만족스러워하신 환자에게 리뷰를 부탁하는 짧고 따뜻한 문자를 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
환자 이름: [환자 이름]
내원해 주셔서 감사하다는 인사를 전하고, 짧게 리뷰를 남겨 주실 수 있는지 여쭙고, 링크를 넣어 주세요([리뷰 링크]). 사무적이지 않고 진심이 느껴지게. 180자 이내.

이 긍정적인 환자 리뷰에 따뜻하고 개인적인 답글을 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
리뷰 내용: [리뷰 붙여넣기]
이름이 적혀 있다면 이름을 불러 감사를 전하고, 리뷰에서 언급된 구체적인 내용을 짚어 주고, 복사·붙여넣기 같은 딱딱한 느낌 없이 사람 냄새가 나게 써 주세요. 2~3문장.

이 부정적인 리뷰에 대해 환자의 개인정보나 건강 정보를 일절 공개하지 않으면서, 차분하고 전문적인 공개 답글을 작성해 주세요.
치과 이름: [치과 이름]
리뷰 내용: [리뷰 붙여넣기]
겪으신 일을 인정하고, 필요한 부분은 사과하고, 방어적으로 굴지 말고, 자세한 이야기는 비공개로 이어 가자고 안내해 주세요([전화 / 이메일]). 진료 내용은 공개적으로 확인하거나 언급하지 마세요. 2~4문장.

[치과 이름] 환자들에게 보낼 짧고 친근한 월간 이메일 소식지 초안을 작성해 주세요.
이번 달 내용: [예: 계절에 맞는 구강 관리 팁, 새로운 진료 항목, 직원 소식, 진료 시간 변경]
정말로 쓸모 있는 내용(빈 말이 아닌 실제 팁)으로, 따뜻하게, 700자 이내로 써 주세요. 마지막에는 예약 방법을 안내해 주세요([예약 링크 / 전화번호]). 제가 제공하지 않은 이벤트, 가격, 주장은 지어내지 마세요.

[치과 이름]의 짧고 친근한 SNS 게시글을 작성해 주세요.
주제: [예: 새 치과의사 합류 / 새로운 진료 항목 / 구강 건강 주간 / 명절 진료 안내]
세부 내용: [포함하고 싶은 사실]
따뜻하고 사람 냄새 나게, 2~4문장으로, 간단한 행동 유도 문구와 함께([예약 / 전화 / DM]). 관련 해시태그 3~5개를 제안해 주세요. 제가 드린 사실만 사용하세요.

5 · 행정과 근무표

내부에서 오가는 글입니다. 직원 공지, 근무표, 규정, 그리고 치과를 굴러가게 하는 각종 요약문.

이 인력 배치 내용을 팀이 보기 좋은 근무표 요약으로 정리해 주세요.
해당 주: [날짜]
내용: [누가 어느 요일/시간에 근무하는지, 휴가, 휴진일]
한눈에 읽히도록 요일별로 깔끔하게 정리하고, 눈에 띄는 공백이나 겹침이 있으면 짚어 주고, 실무적인 말투를 유지해 주세요. 제가 적지 않은 근무는 지어내지 마세요.

이 치과 직원 회의 메모를 명확한 회의록으로 정리해 주세요.
메모: [대충 적은 메모 붙여넣기]
결과물: 짧은 요약, 주요 결정사항, 그리고 담당자와 기한이 적힌 실행 목록([이름 — 할 일 — 기한]). 사실 그대로만, 메모에 없는 내용은 절대 덧붙이지 마세요.

[치과 이름]의 [주제, 예: 예약 취소와 노쇼 처리 / 소독 체크리스트 확인 / 환자 불만 응대]에 관한 짧고 명확한 내부 규정 초안을 작성해 주세요.
제가 드리는 항목만을 근거로 작성해 주세요: [항목들]
쉽고 실용적이며 직원이 그대로 따를 수 있게 써 주세요. 관리자가 세부 사항을 채워야 하는 부분은 표시해 주세요. 법적·규제상 요건은 지어내지 말고, 지역 규정과 대조해 확인해야 할 부분은 따로 표시해 주세요.

이 마감 메모를 [치과 이름]의 다음 근무자/다음 날을 위한 명확한 인수인계로 정리해 주세요.
메모: [붙여넣기 — 예: 후속 연락할 환자, 도착 예정인 기공물, 재주문할 재고, 남은 일]
빠뜨리는 것이 없도록 우선순위를 매긴 짧은 인수인계 목록으로 만들어 주세요. 메모에 있는 내용만 담아 주세요.

[거래처 / 치과 기공소]에서 온 이 이메일에 대한 전문적인 답장 초안을 작성해 주세요.
받은 메일: [붙여넣기]
제가 하고 싶은 말: [요점 — 예: 주문 확인, 납기일 문의, 재제작 요청]
명확하고 정중하게, 요점을 바로 짚고, 짧게 써 주세요. 제가 요청한 내용만 담아 주세요.

다섯 갈래, 25가지 프롬프트입니다. 핵심은 프롬프트 자체가 아닙니다. 필요한 순간에 바로 꺼내 쓸 수 있게 준비해 두는 것, 그리고 반복되는 것들(리콜, 예약 확인, 리뷰 요청)은 알아서 돌아가도록 누군가 세팅해 두는 것입니다.